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古着転売

【コメ逃げ、非常識な値下げ、支払い待ち、、、】メルカリのお客対応でイライラしちゃってる人は損しすぎ

こんにちは、ともです!

 

 

よくツイッターなんかを見ていると、

 

「コメ逃げが一番腹立つ!」

「支払い待ち4件、、、何とかならないかな?」

「値下げしといて買わないやつなんなん?」

「評価待ち、、、入金早く~」

 

的なコメントが目につきます。

 

 

メルカリの取引でお客さんが思うように動いてくれず

イライラしてしまう人って結構いるんですよね。

 

 

即購入すると言われ、悩みつつも値下げをしたのに

放置されてコメントすら返ってこなかったり、

 

購入後梱包までして待ってるのに、

音信不通で支払期限が過ぎてキャンセルになるなど、

 

あるあるですよね。

 

 

僕は、上記のようなツイートをしてる人を見て

「この人稼げないだろうな~」と思っています。

 

 

大事な自分のリソースである時間、意識、メンタルを

「思い通りにならない他人」に向けてる暇があったら

リサーチに充てたり、さらに稼ぐ為の勉強に充てるべきでからです。

 

 

なんだか反感買いそうですが、、、笑

この記事で詳しく解説していきますね!

 

 

取引で余計に疲れることが無くなり、

余ったエネルギーをもっと大事なことに

向けられるようになりますよ!

 

 

他人に期待してるから上手くいかない

 

 

大前提として、

他人って自分の都合よく動いてくれません。

 

 

出品者としてはそりゃあ

スムーズに買ってくれて、即入金してくれて、すぐ評価してくれれば最高ですが

お客にはお客の都合があります

 

 

ちょっと気になったからコメントしただけで、

他に良い商品見つけたからそっちいったり、

 

イチかバチかで大幅値下げをふっかけてみたり、

 

届いたけど中身見るのめんどくさくて評価遅れたり

 

支払いにいくの忘れてて2~3日遅れたりするのは

 

当たり前です

 

 

もちろん

悪意があったり、攻撃性があったり、騙そうとしてくる客は論外なので

ブロックしたり、事務局に通報したり、最悪警察に通報することも必要です。

 

 

理不尽なクレームをつけてきたり、怒りの沸点が極端に低く取引しずらいような

「モンスターユーザー」「地雷客」といったものも存在するようですが、

 

 

僕は1年以上、2000件以上取引してますが、

そのようなお客さんにはほとんど当たっていませんので、

このような極端な例は今回は置いておきます。

 

 

そのような極端な話ではなく

 

自分とお客さんの立場の違いから、

些細な認識の違いが起き、

思うように動いてくれないお客さんに対してイライラしてしまう人がいますが、

 

それって無駄じゃない?って思います。

 

 

他人が、自分の期待通りに動く訳が無いからです。

 

 

他人に期待するのでなく、

思うように動いてくれない前提で

自分が無駄に疲れないための施策をとることが大事です

 

 

具体的に僕がやっていること

 

 

値下げの要求があった時

 

 

お客さんは、ワンクリックの定型文で気軽に、

出品者に対して値下げ可能か確認することが出来ます。

 

 

「コメント失礼いたします。購入を考えているのですが、

こちらの商品はお値下げ可能でしょうか?」

 

これです。

 

 

ワンクリックで手軽に送れる文のため、

この時点でお客さんがどれだけ本気かは分かりません。

 

 

そのため、僕はこれが来た時は、

定型文で「フォロー割引 〇〇〇円OFF 対応可能ですよ(^^)!」

とのみ、返します。

 

 

アイフォンの「ユーザー辞書」で

「ふわ」と打つと上記の文が打てるように設定してるので、

2秒です。

 

 

ユーザー辞書を使って無い人は、100%使った方が良いので

ググってみて下さい。

 

 

商品を本当に欲しい人であれば、

「〇〇円までの値下げは難しいでしょうか?」と交渉が始まるし、

 

「どうしても欲しい訳じゃないけど、かなりお得になるなら買おっかなー」ぐらいの人は

離れていきます。別に全然気にしません。

 

 

僕が使う時間は2秒で、

買う気のあるお客さんかそうでないかを振り分けられるんです。

 

 

また、「〇〇円で購入希望です」

と来た場合も、値段を下げて必ず買われるとは限りません

 

 

値段を下げて放置されるのは、やっかいです。

 

 

いったん値段を下げた後に元の値段に値上げしてしまうと、

100円値下げの上位表示が出来なくなる可能性があるからです。

 

 

それはダメージが大きいので、値段を変更する前に

 

「承知しました。その値段まででしたら頑張りますm(__)m

お値段変更してもよろしいでしょうか?」

 

と必ず確認して、お願いされた場合は値段変更しています。

 

 

購入後未払いの商品について

 

 

購入手続きは済んでても支払いが無い場合は、

支払いされるまで梱包すらしません。

 

 

相手が払うだろうと期待して梱包を済ませてしまうと、

支払い無しでキャンセルになった時にダメージを喰らうからです。

 

購入手続きがあったら

 

「この度はご購入ありがとうございます(^^

素敵なトップスです♪

お支払い確認次第、発送準備に移ります。

どうぞ宜しく、お願い致しますm(__)m」

 

とだけ送って期待せず、(これもユーザー辞書で2秒)

実際に支払いがあってから梱包を開始し、

24時間以内に商品を送るようにしています。

 

 

「支払ったかな~?」とか

「まだ支払いが無い!」とか

気にすることもありません。

 

 

数日経って支払いが無いことに気付いた場合、

お伺いのメッセージを一回送っています。

 

 

返事が無いまま支払い期限がきたら、

すぐにキャンセルします。

 

 

受け取り評価が無い

 

 

相手が評価してくれなくても

別にイライラしません。

 

 

特に入金を急いでいないからです。

 

 

というか、

「到着したかなー?」と自分から

確認することもありません。

 

 

何日か経過して

「あっこの人、配達済みだけど評価してない!」

と気付いた場合は、1通のみお伺いのメッセージを送って

 

 

それでも評価が無ければ期限まで待ち、

期限がきたら事務局に言って取引完了です。

 

 

イライラするポイントは1か所もありません

 

 

やってはいけない、最悪のパターン

 

 

たまに、プロフィール文に

 

・コメント逃げは辞めて下さい

・買う気無いのにコメントはご遠慮下さい

・常識的なやり取りの出来ない人はブロックします

 

等と書いてる人がいます。

 

 

ひどい人だとアカウント名に

 

・〇〇〇@コメ逃げ許しません

・〇〇〇@理不尽な評価をつける方は購入不可

 

などと書いています。

 

 

もし自分が買う側になった時、上記のようなアカウントと

自分が取引したいでしょうか?

 

 

僕なら怖くて取引しません。

 

 

ちょっとでも相手の機嫌を損ねたら、

すぐ怒り出すだろうなーと思うからです。

 

 

なんか関わるとめんどくさそうだから、

同じ商品でも他のユーザーから買おうと思ってしまいますよね。

 

 

一部のユーザーを弾くためにやった施策が、

一般の優良なお客さんまで弾いちゃっているんです。

 

 

そして、上記のようなアカウント程

悪い評価が多かったり、お客さんとコメント欄でやり合ってる印象です。

 

 

類は友を呼ぶので、

自分が否定的なバイブスを放つアカウントを作っていれば

否定的な客が集まってきてトラブルにまみれます。

 

 

プロフィールやアカウント名は、

きちんと取引してくれる優良なお客さんに向けて心を込めて作ることで、

優良なお客さんが集まってくるアカウントになりますよ(^^)

 

 

まとめ

 

 

相手に対して、自分の期待や都合を押し付けないのは

メルカリのやり取りだけじゃなく、コミュニケーションの基礎です。

 

 

・自分がこうしてるんだから、相手もこうするべきだ

・きっと相手はこう動いてくれるはず

・常識的にはこうするだろう

 

 

という自己都合の考え方が、ストレスの原因です。

 

 

放置されても不利益にならない施策をとるとか、

怪しいと思ったらブロックして関わらないようにするなどして、

 

「優良なお客さんと取引できたらラッキー」くらいのスタンスでいることで、

余計に疲れたり、メンタル削られることも無くなるでしょう。

 

 

ストレスが減ると、その分体力や時間が余ります。

 

 

そのエネルギーを、

家族や大切な人と機嫌良く過ごすことに充てたり

リサーチに充ててさらに高利益を狙ったり、

知識に投資して長期的に稼げる脳を作ったりと、

自分の幸せや成長に繋がることに使っていくべきです。

 

 

取引の過程でイライラしてツイートしたり、

誰かの上げ足をとることに使うのは

エネルギーのムダ使いです。

 

 

限られた時間、体力、集中力を

常に生産的な方向に向けて、豊かになっていきましょう!!

 

 

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僕は30歳目前まで、お金も時間も自信も無く

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現在は、

精神的にも、金銭的にもゆとりを感じながら

日々を前向きに生きることができています。

とものプロフィール

 

 

別に才能があった訳でも

特別恵まれた環境にいた訳でもありません。

 

 

失意のどん底にいた時に

古着転売というものを知り、

プライドを捨てて1から学び、実践したことで

人生を逆転することができました。

 

 

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それでは最後まで読んで頂いて、

ありがとうございました!